顧客サービスの心得

顧客へのサービスは、お客様に積極的にお声がけして、相互に会話を生み出し、より良い信頼関係を築くことからスタートする。

接客とは五感を使い、相手を見て(目)、話しかけ(口)、相手の話を聞いて(耳)親しく対話することである。

会話でのアプローチ無くして、最高の「もてなし」はできない。
自ら前向きに「挨拶・お辞儀・会話」を実践し、CS(顧客満足)を提供する。

(2008年9月1日)


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