普段から相手に
敬語を使う

私は、社員に対して必ず『敬語』を使う。
それは、私自身が営業マンでもあり、我が社が『営業主体の会社』だからである。

普段から敬語を使う訓練をしていれば、お客様の前に出てもきちんとした敬語を使って会話ができる。
しかし、普段から敬語を使う訓練をしていなかったら、お客様の前でつい失礼な発言をしてしまうことになる。

こういうことにならないよう、私は社員と会話するときも必ず敬語を使うし、それが最も大切な『営業マン教育』だと思っている。

事業所長も、普段の行動から営業マンを教育し、訓練してほしい。

(2007年9月3日)


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